減少關係壓力的關鍵？ 有效的衝突解決技巧！
衝突是幾乎所有關係中可預測的部分。 它也可能是壓力的重要來源。 因此，在大多數衝突中 ，找到解決方案非常重要。 這似乎是一個顯而易見的陳述，但許多人壓制他們的憤怒，或者只是“相處融洽”。 他們認為，通過解決衝突，他們正在創造一個衝突，並在不安時保持安靜。
不幸的是，這不是一個健康的長期戰略。 首先，未解決的衝突可能會導致人際關係中的不滿和衝突 。 更重要的是，持續的衝突實際上會對您的健康和長壽產生負面影響。 （關於關係衝突的有害影響，請參閱本文。）
不幸的是，解決衝突也是非常棘手的。 處理不當，衝突解決的嘗試實際上可能會使衝突惡化。 例如，研究人員John Gottman和他的同事們研究了夫妻之間的鬥爭方式，並且實際上可以通過觀察他們的衝突解決技能或者缺乏這些技能來預測哪些伴侶會離婚。 （提示：如果你經常批評你的伴侶的角色，或者在爭論中關閉而不是以積極和尊重的方式解決衝突，那麼留意一下。）
對於那些不是出生於那些每天都有完美的衝突解決技能建模的家庭（我們面對它 - 我們有多少人？），以下是一些使衝突解決更簡單，壓力更小的指導方針。
與你的感受保持聯繫
衝突解決的一個重要組成部分只涉及你 - 知道你的感受以及你為什麼這麼認為。 看起來你的感覺應該已經很明顯，但情況並非總是如此。 有時我們會感到憤怒或不滿，但不知道為什麼。
其他時候，我們認為對方沒有做他們應該做的事，但我們並不知道我們想要從他們那裡得到什麼，或者是否合理。 日記可以成為與我們自己的感受，想法和期望保持聯繫的有效方式，因此我們可以更好地將它們傳達給其他人。 有時候這個過程會帶來一些非常重要的問題，心理治療可能會有所幫助。
聽取你的傾聽技巧
談到有效解決衝突問題，我們聽取的有效程度至少與表達自己的有效程度一樣重要。 理解他人的觀點非常重要，而不是僅僅是我們自己，如果我們要解決問題的話。 事實上，只是幫助對方感受到了解和理解，有時可以在解決衝突方面取得長足的進展。 良好的傾聽也有助於你彌合兩者之間的距離，了解脫節的位置等。不幸的是，積極傾聽是一種不是每個人都知道的技能，人們認為他們正在傾聽，而在他們頭腦中，他們實際上正在製定他們的下一個反應，自己想著對方是多麼的錯誤，或者除了試圖理解他人的觀點之外做了些什麼。
從自己的角度來看，如此防守和固守也是司空見慣的，你幾乎聽不到別人的觀點。 （如果這聽起來很熟悉，你可能想閱讀這篇關於聆聽技巧的有用文章。）
實踐自信的交流
清楚地傳達你的感受和需求也是解決衝突的重要方面。 正如你可能知道的那樣，說錯誤的東西可能就像在燃燒的時候投擲燃料，並且使衝突變得更糟。 要記住的重要一點是以清晰和自信的方式說出自己的想法，而不要採取侵略性或將其他人置於防守狀態。
一個有效的衝突解決策略是用你感覺的方式來表達事情，而不是用你認為的對方做錯的事情，用'我感覺'的語句。 （關於這方面的更多信息，請參閱此自信的培訓文章，並參加此測驗以獲得更有說服力的提示。）
尋求解決方案
一旦你了解了他人的觀點，並且他們了解你的觀點，現在是時候找到解決衝突的辦法了 - 你們都可以接受的解決方案。 一旦雙方了解他人的觀點，有時候會出現一個簡單而明顯的答案。 如果衝突是基於對另一方的觀點的誤解或缺乏洞察力，那麼簡單的道歉可以創造奇蹟，公開討論可以讓人們更加接近。 其他時候，需要更多的工作。 如果問題發生衝突並且雙方都不同意，則有以下幾種選擇：有時您可以同意不同意，其他時候您可以找到妥協或中間立場，而在其他情況下，感受更多的人強烈的關於一個問題可能會得到他們的方式，理解他們將在下一次承認。 重要的是要達到理解的地方，並嘗試以尊重所有參與者的方式解決問題。 （欲了解更多信息，請參閱這篇關於溝通技巧的文章。）
知道什麼時候不工作
由於正在進行的衝突可能會對一個人產生影響，有時候最好在關係中加一些距離，或者完全切斷聯繫。 例如，在濫用情況下，簡單的衝突解決技術只能帶你到目前為止，並且人身安全需要優先考慮。 另一方面，在處理困難的家庭成員時，增加一些界限並接受對方在關係中的局限性可以帶來一些和平。 在沒有支持或以持續衝突為特徵的友誼中， 放任可能是緩解壓力的重要來源。 只有你可以決定是否可以改善關係，或者應該放棄。
資料來源：
Newsom JT，Mahan TL，Rook KS，Krause N. Stable Negative Social Exchanges and Health。 健康心理學 ，2008年1月。
Gottman JM。，CarrèreS.從婚姻衝突前三分鐘的討論中預測新婚夫婦之間的離婚。 家庭過程 ，1999年秋季。