你是否曾經在購買過程中發現自己改變了主意，只是為了堅持原先購買該產品的決定而感到有壓力？ 例如，您是否曾經同意購買汽車，只有在簽署文書工作之前，銷售人員才能改變銷售條款？ 是否容易走開，或者你是否感到壓力和義務堅持原來的協議？
心理學家稱這是承諾的規則或承諾的規範 。 承諾的規則究竟是什麼，它對我們的行為有何影響？
什麼是承諾規範？
承諾的規則是營銷人員和銷售人員經常使用的一種社會規範，以便消費者進行購買。 根據這一規範，我們通常覺得有義務在我們做出公開承諾後繼續完成某件事情。
一旦我們做出某種類型的公開承諾，我們就會感受到社會壓力和內心的壓力。 為什麼？ 我們喜歡覺得我們的行為和信念是一致的，所以一旦我們做出某種類型的聲明，我們經常會覺得我們必須堅持我們原來的決定。
有時候，這種承諾的規範可以對你有利。 如果你宣布自己正在節食或試圖成形，向朋友和家人宣布你的計劃可能會幫助你感受到壓力，堅持自己的承諾並實現自己的目標 。
在其他情況下，這種堅持原始聲明的壓力可能會導致您做出購買決定，這可能不一定符合您的最佳利益。
承諾的行為準則
那麼營銷人員如何利用這一點來獲得他們的優勢？ 有許多不同的說服技巧依靠這一承諾規則來獲得消費者的遵守 。
其中之一通常被稱為低球技術。 在這種方法中，銷售人員可能會首先故意低估產品的成本。 一旦你做出了購買的承諾，銷售人員將提高該項目的成本。 既然你已經做出了承諾，你覺得有義務堅持購買。
另一種常用的銷售策略是腳踏實地的技術。 在這種方法中，營銷人員首先提出一個小的請求。 一旦你同意這一點，他或她會提出第二個更大的要求。 由於您已經通過同意較小的請求做出承諾，因此您覺得有義務堅持承諾並遵守第二次申訴。
為您做出承諾
承諾的力量有時會導致你堅持不一定符合你最佳利益的決定（例如購買價格過高的產品），但這種傾向並不總是對我們的行為造成不良影響。 事實上，你甚至可能會發現，你可以使用承諾的規則來激發積極的行為改變 。
例如，假設你試圖堅持一個目標，比如戒菸，減肥或跑馬拉松。
對你的目標進行某種類型的公開聲明，例如向你的朋友和家人宣布它，可能會讓你感到有壓力堅持下去。 既然你公開宣布你的目標，承諾的規則可以幫助你感受到壓力，堅持下去直到你達到目標。
參考
Cialdini，RB（2000）。 影響：科學與實踐。 波士頓：Allyn＆Bacon。