當你想到說服時,想到什麼? 有些人可能會想到廣告信息,敦促觀眾購買特定產品,而其他人可能會想到一個政治候選人試圖推動選民在投票箱上選擇自己的名字。 勸說是日常生活中的一股強大力量,對社會乃至整體都有重大影響。
政治 ,法律決定,大眾媒體,新聞和廣告都受到說服力量的影響,並反過來影響我們。
有時候我們喜歡相信我們對勸說是免疫的。 我們有一種天生的能力來洞察銷售情況,理解一個情況下的真相,並自行得出結論。 在某些情況下,這可能是正確的,但勸說不只是試圖向你推銷汽車的推銷員,還是電視廣告,吸引你購買最新最好的產品。 說服可以是微妙的,我們如何應對這種影響可能取決於各種因素。
當我們想到說服時,往往首先想到反面的例子,但說服也可以用作積極的力量。 敦促人們回收或戒菸的公共服務活動是用來改善人們生活的勸說的很好例子。
什麼是說服?
那麼說服究竟是什麼?
根據Perloff(2003)的說法,勸說可以被定義為“......一個像徵性的過程,在這個過程中,傳播者通過在自由選擇的氛圍中傳遞信息,試圖說服其他人改變他們對某個問題的態度或行為。”
這種說服定義的關鍵要素是:
- 說服是像徵性的,利用文字,圖像,聲音等
- 它涉及故意試圖影響他人。
- 自我勸說是關鍵。 人們不被強迫; 他們可以自由選擇。
- 傳播有說服力的消息的方法可以以各種方式發生,包括通過電視,無線電,因特網或面對面通信的口頭和非語言方式。
今天說服有多不同?
自古希臘時代以來,藝術和說服科學一直引起人們的關注,但今天的說服和過去的說服之間存在著顯著的差異。
Richard M. Perloff在他的著作“說服力的動態:21世紀的交流和態度”一書中概述了現代說服與過去不同的五種主要方式:
- 有說服力的消息數量大幅增長。 想一想你每天遇到多少廣告。 據不同消息來源稱,美國成年人平均每天接觸的廣告數量在300到3000人之間。
- 有說服力的交流旅行要快得多。 電視,廣播和互聯網都能幫助迅速傳播有說服力的信息。
- 勸說是大生意。 除了純粹為了說服目的而營業的公司(如廣告公司,營銷公司,公關公司)以及許多其他企業都依賴說服來銷售商品和服務。
- 當代的說服更加微妙。 當然,有很多廣告使用非常明顯的說服策略,但許多信息更加微妙。 例如,企業有時會精心製作非常具體的圖像,以促使觀眾購買產品或服務,以達到預期的生活方式。
- 說服更複雜。 消費者更多元化,選擇更多,因此營銷人員在選擇他們的說服性媒體和信息時必須更加細緻。
>來源:
> Perloff,RM(2003)。 說服的動力:21世紀的溝通與態度。 新澤西州:Lawrence Erlbaum Associates,Inc.