危機不僅指創傷性事件或經驗，而且指個人對事態的反應。 觸發這場危機的事件可以運行生命體驗的各個階段，從發育障礙（如青春期）到自然災害，直至親人的死亡。 危機諮詢是一種干預措施，可以通過提供援助和支持幫助個人應對危機。
現代危機諮詢的根源可以追溯到第一次世界大戰和第二次世界大戰。 在此之前，對戰爭經歷表現出重大心理反應的士兵往往被視為虛弱甚至不忠誠。 然而，很快顯而易見的是，立即獲得治療的士兵比未經治療的士兵表現得更好。
危機諮詢的要素
危機諮詢意圖非常簡短，通常持續時間不超過幾週。 重要的是要注意危機諮詢不是心理治療 。 危機干預的重點是盡量減少事件的壓力，提供情感支持，並在此時此地改善個人的應對策略。
像心理治療一樣，危機諮詢涉及評估，計劃和治療，但范圍通常更加具體。 雖然心理治療專注於廣泛的信息和客戶歷史，但危機評估和治療側重於客戶的眼前情況，包括安全和眼前需求等因素。
雖然存在多種不同的治療模式，但與危機諮詢的各種理論相一致的許多共同要素。
評估情況
危機諮詢的第一部分涉及評估客戶的現狀。 這涉及傾聽客戶，提問並確定個人需要如何有效應對危機。
在此期間，危機諮詢提供者需要確定問題，同時充當移情 ，接受和支持的來源。 確保客戶的身體和心理安全也至關重要。
教育
正在經歷危機的人們需要了解他們目前的狀況以及他們可以採取哪些步驟來減少損失。 在危機諮詢期間，精神衛生工作者經常幫助客戶了解他們的反應是正常的，但是是暫時的。 對於經歷危機的人來說，情況看起來既可怕又無窮無盡，其目標是幫助客戶看到他或她最終會恢復正常功能。
提供支持
危機諮詢中最重要的因素之一就是提供支持，穩定和資源。 積極傾聽是至關重要的，並提供無條件的接受和保證。 在危機期間提供這種非判斷支持可以幫助減輕壓力改善應對。 在危機期間，個人對支持性人群的短暫依賴會非常有益。 與不健康的依賴關係不同，這些關係有助於個人變得更強壯，更獨立。
發展應對技能
除了提供支持之外，危機顧問還幫助客戶培養應對技能以應對眼前的危機。 這可能涉及幫助客戶探索解決問題的不同方法，實踐減壓技術並鼓勵積極思考 。 這個過程不僅僅是向客戶傳授這些技能， 它也是關於幫助客戶做出承諾，在將來繼續利用這些技能。
參考
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Parad，HJ＆Parad，LG（1999）。 危機干預：第2冊。加拿大安大略省：Manticore出版社。
Wiger，DE＆Harowski，KJ（2003）。 危機諮詢和乾預要點。 霍博肯，新澤西州：約翰威利父子。