啟發式是一種智能捷徑，可以讓人們快速高效地解決問題並做出判斷。 這些經驗法則縮短了決策時間，使人們在不停下來思考下一步行動的情況下發揮作用。 啟發式技術在很多情況下都很有用，但它們也會導致認知偏差 。
為什麼我們使用啟發式？
啟發式方法在解決問題和決策中起著重要的作用。 當我們試圖解決問題或做出決定時，當我們需要快速解決方案時，我們經常會轉向這些心理捷徑。
世界充滿了信息，但我們的大腦只能處理一定的數量。 如果你試圖分析每一種情況或決定的每一個方面，你永遠不會做任何事情！
為了應對我們遇到的大量信息並加速決策過程，大腦依靠這些心智策略來簡化事情，因此我們不必花費大量的時間來分析每個細節。
你可能每天做數百甚至數千次的決定。 你應該吃什麼早餐？ 你今天應該穿什麼？ 你應該開車還是坐公車？ 晚些時候你應該和同事一起出去喝酒嗎？
你應該在演示文稿中使用條形圖還是餅圖？ 你每天做出的決定清單是無窮無盡的。 幸運的是，啟發式技術使您能夠相對容易地做出這樣的決定，而不必費盡心思。
例如，當試圖決定是否應該開車或乘坐公共汽車上班時，您可能會突然記起沿標準公交路線進行道路施工。
你很快就意識到這可能會減慢公共汽車速度，導致你遲到工作，所以相反，你應該早一點離開，開車去另一條線路上工作。 您的啟發式方法可讓您快速考慮可能的結果，並獲得解決方案，以解決您的獨特問題。
啟發式的類型
兩種常見的啟發式方法包括可用性啟發式和代表性啟發式。
- 可用性啟發式法涉及基於想到什麼容易進行決策。 當你試圖做出決定時，你可能會很快記住一些相關的例子。 由於這些更容易在你的記憶中獲得，你可能會認為這些結果更常見或頻繁發生。 例如，如果您正在考慮飛行並突然想到一些最近發生的航空事故，那麼您可能覺得航空旅行太危險並且決定乘坐汽車旅行。 由於這些空難災難的例子很容易想到，可用性啟發式導致您認為飛機墜毀比實際情況更普遍。
- 代表性啟發式法涉及通過將當前情況與最具代表性的心智原型進行比較來作出決定。 當你試圖決定某人是否值得信賴時，你可以將該人的某些方面與你所持有的其他心理例子進行比較。 一個可愛的老女人可能會提醒你你的祖母，所以你可能會立即認為她是善良，溫柔和值得信賴的。 如果你遇到一個正在進行瑜伽，靈修和芳香療法的人，你可能會立即假定她是一個整體治療師，而不是像學校老師或護士那樣。 因為她的特質符合你整體治療師的心智原型，所以代表性啟發式使你將她歸類為更有可能在該專業工作。
啟發式會導致偏見
雖然啟發式方法可以加速我們的問題和決策過程，但它們可能會引入錯誤。 僅僅因為過去有效的事情並不意味著它會再次發揮作用，並且依靠現有的啟發式方法可能難以看到其他解決方案或想出新的想法。 正如你在上面的例子中看到的那樣，啟發式可能會導致關於常見事情發生的不准確判斷以及某些事物可能具有代表性。
啟發式也可能導致諸如刻板印象和偏見之類的事情。 由於人們使用心智捷徑對人們進行分類和分類，他們往往會忽略更多相關信息，並產生與現實不相符的刻板分類。
啟發式方法有助於簡化生活，並使我們能夠做出通常相當準確的快速決策。 了解這些啟發式方法的運作方式以及它們引入的潛在偏見可能會幫助您做出更好，更準確的決策。