挑戰可以讓解決問題變得更加困難
從組織電影收藏到決定購買房子，解決問題是日常生活的重要組成部分。 問題的範圍可以從小（在你的家庭作業中解決一個單一的數學方程）到非常大（規劃你未來的職業）。
在認知心理學中 ， 解決問題是指人們通過發現，分析和解決問題的心理過程。
這涉及問題過程中的所有步驟，包括發現問題，決定解決問題，理解問題，研究可用選項並採取措施實現您的目標。 在解決問題之前，先了解問題本身的確切性質非常重要。 如果您對該問題的理解錯誤，則您嘗試解決該問題也將不正確或存在缺陷。
在解決問題的過程中有許多心理過程在起作用。 這些包括：
- 感知識別問題
- 代表記憶中的問題
- 考慮適用於當前問題的相關信息
- 確定問題的不同方面
- 標記並描述問題
問題解決策略
- 算法 ：算法是一個循序漸進的過程，總是會產生一個正確的解決方案。 數學公式是問題解決算法的一個很好的例子。 雖然算法保證了準確的答案，但它並不總是解決問題的最佳方法。 這種策略在許多情況下並不實用，因為它可能非常耗時。 例如，如果您試圖使用算法找出所有可能的數字組合，則需要很長時間！
- 啟發式 ：啟發式是一種精神經驗法則，在某些情況下可能會或可能不會。 與算法不同，啟發式方法並不總能保證正確的解決方案。 但是，使用這種解決問題的策略確實可以讓人們簡化複雜的問題，並將可能的解決方案總數減少到更易於管理的集合。
- 反複試驗：解決問題的嘗試性方法涉及嘗試多種不同的解決方案，並排除那些不起作用的解決方案。 如果您的可用選項數量非常有限，則此方法可能是一個不錯的選擇。 如果有很多不同的選擇，在嘗試反複試驗之前，最好使用另一種解決問題的技巧縮小可能的選擇範圍。
- 洞察力：在某些情況下，問題的解決方案可能會突然出現。 根據研究人員的觀點，因為你意識到問題實際上與你過去處理的問題相似，所以洞察力會發生，但在大多數情況下，導致洞察力的潛在心智過程發生在意識之外。
問題解決中的問題和障礙
當然，解決問題並不是一個完美的過程。 有很多不同的障礙會干擾我們快速有效地解決問題的能力。 研究人員已經描述了一些這些精神障礙，其中包括功能固定，不相關的信息和假設。
- 功能不確定性 ：這個術語是指僅以習慣方式查看問題的傾向。 功能固定性可以防止人們完全看到可能找到解決方案的所有不同選項。
- 不相關或誤導性信息：當您嘗試解決問題時，區分與問題相關的信息和可能導致錯誤解決方案的無關數據非常重要。 當問題非常複雜時，就越容易集中註意誤導或不相關的信息。
- 假設：在處理問題時，人們經常對妨礙某些解決方案的約束和障礙做出假設。
- 心理套裝：另一個常見的解決問題的障礙被稱為心理套裝，這是一種趨勢，人們只需要使用過去有效的解決方案，而不是尋找其他想法。 心智集合通常可以作為啟發式工具，使其成為有用的解決問題的工具。 但是，心理套裝也會導致缺乏靈活性，因此更難找到有效的解決方案。
資料來源：
Mayer，RE 思考，解決問題，認知 。 （第二版）。 紐約：WH弗里曼和公司; 1992年。
Schooler，JW，Ohlsson，S.，＆Brooks，K.語言之外的思考：當語言忽略洞察力。 實驗心理學雜誌：綜合。 1993; 122,166-183。