按下按鈕時保持沉著
這是我們處理衝突，緊張和憤怒的最佳技巧。 畢竟，為了在工作和家中為你周圍的人提供一個安全和可預測的人，當你感覺你的按鈕被推動時，你必須保持鎮靜。 這種優勢將幫助您實現商業目標以及個人關係目標。
只在個人或電話上分享負面情緒
電子郵件，應答機信息和筆記對消極詞的微妙性質來說太無關緊要。 當親自送達時，紙上的炸彈感覺就像羽毛一樣。
胡椒你的回應與短語，“我明白”
當緊張關係很高時，這個短語將支持你的目標，你需要找到共同點與對方形成妥協或協議。
當你感到被某人對你說話時感到威脅時，請注意
抵制誘惑保衛自己或“關閉”他人的溝通。 這需要這種訓練才能成為一個開放，信任的溝通者。
實踐當你生氣時向別人請求
提出請求往往比分享你的憤怒更有用。 例如，如果保姆在垃圾桶裡留下臟盤子讓你瘋狂，那麼最好是向他們提出要求，而不是讓你的憤怒以其他方式洩漏，例如變得更加疏遠。
嘗試重複某人在很多情緒痛苦中或在完全不同意他們時對某人說的確切詞
這種鏡像技術可以使講話者和聽眾集中在一起進行困難的談話 ，特別是當鏡像的人的態度是要獲得對不同觀點的理解時。
為您的感受承擔責任，避免責備他人
注意當'blameshifting'開始洩漏到你的演講中時。 “當你遲到二十分鐘而你不給我打電話時，我感到很生氣，”比“好得多”，你遲到讓我很生氣。“
學習傾聽你所處的衝突的兩面，如果你是調解人或參贊
如果你能以這種方式傾聽和回應，你將更快地為衝突帶來和平和解決方案 。 例如，為了回應員工的加薪要求，你可能會說：“一方面我明白你確實需要加薪，另一方面我代表公司，他們的資金在當時非常稀缺。一種我可以使用不涉及現金的薪酬方案的方法？“ 在這裡，調解員的觀點可以尋找考慮到雙方局限性和需求的創造性妥協。
在高衝突情境下，發展情感自我調控技巧
你可以將緊張，憤怒的談話看作是一項運動能力，從而保持自我控制。 你也可以將這種技巧發展成與在健身房鍛煉重量類似的東西 - 你使用自控肌肉的能力越強，它的增長越大，當緊張感很強時，就越容易保持冷靜。
等待幾天讓情緒變得冷靜當情緒讓你感覺狂野時感覺如狂怒，比如憤怒
隨著時間的推移，您將能夠更加客觀地了解問題，並更清楚地了解情況的真相。
每當你生氣或沮喪時做出決定與Decorum交談
如果你允許自己爆炸，你周圍的人就不會感到安全。 他們會覺得你是不可預測的，當他們靠近你時會攜帶'盾牌'。 他人的恐懼和隔閡不會支持你在人際關係或工作中獲得成功的目標。